| 1. 甚麼是「網上結單/交易通知」服務 ? |
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「網上結單/交易通知」服務為閣下提供方便快捷的途徑，透過本行網上銀行查閱閣下的賬戶結單/交易通知。此外，每期結單之電郵提示會發送至閣下登記之電郵地址。 |
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| 登記「網上結單/交易通知」服務 |
- 尚未登記使用本服務的賬戶，可查閱最近一期的網上結單/交易通知。
- 已登記的賬戶，將會收到相關的電郵，提示閣下最新一期結單/交易通知已經發出。此外，您亦可隨時登入網上銀行查閱過往的網上結單/交易通知，包括:
- 最近三十天日結單/交易通知；
- 最近十二個星期每週/雙週結單/交易通知；
- 最近十二個月結單/交易通知。
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| 2. 使用「網上結單/交易通知」服務有何特點 ? |
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- 閣下可隨時隨地上網查閱結單/交易通知，更快掌握個人財務狀況
- 閣下可即時列印網上結單/交易通知作記錄
- 透過本行網上銀行查閱結單資料，安全可靠
- 結單發出日期及格式維持不變
- 減少使用紙張，支持環保
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| 3.「網上結單/交易通知」服務費用多少 ? |
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| 「網上結單/交易通知」服務是免費的。 |
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| 4. 誰可使用「網上結單/交易通知」服務 ? |
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| 任何招商永隆網上銀行客戶，均可隨時於網上銀行登記使用「網上結單/交易通知」服務 。 |
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| 5. 登記後要多久才能使用「網上結單/交易通知」服務 ? |
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| 辦理「網上結單/交易通知」服務之申請會於三個工作天內完成。由閣下完成登記服務後之下一個結單期起，閣下將可於本行網上銀行之「網上結單/交易通知」服務查閱閣下的結單/交易通知。結單提示電郵會發送至閣下登記之電郵地址。登記後閣下將不會收到其郵寄版本。 |
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| 6. 使用「網上結單/交易通知」服務，需要甚麼電腦設定 ? |
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「網上結單/交易通知」服務是以PDF文件格式提供，閣下需要使用 Acrobat Reader 軟件 (版本6.0或以上) 開啟網上結單/交易通知。 |
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| 7. 我的網上結單/交易通知可於網上銀行系統內保存多久? |
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登記賬戶由發出日期起計，網上月結單可保存十二個月；網上交易通知/日結單可保存三十天；而網上每週/雙週結單則可保存十二個星期。而未有登記使用本服務的賬戶，只可查閱最近一期的結單/交易通知。
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| 8. 我能否取消登記「網上結單/交易通知」服務 ? |
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閣下可於網上銀行取消登記該服務。 |
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| 9. 我已取消登記「網上結單/交易通知」服務。若有需要可否恢復使用服務 ? |
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閣下可於網上銀行重新登記即可。 |
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| 10. 我該怎樣申請「網上結單/交易通知」服務 ? |
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登記「網上結單/交易通知」服務只需三個步驟 :
第一步：接受條款及細則
第二步：登記電郵地址
第三步：登記使用服務之戶口
第一步：接受條款及細則
登入網上銀行，並進入「網上結單/交易通知」服務。
選取"登記服務"，閱讀並同意條款及細則。
第二步：登記電郵地址
輸入電郵地址。
為核實閣下所輸入的電郵地址，本行將發給閣下載有「核對碼」之電郵，請查閱該電郵內的「核對碼」並於適當的位置輸入。
第三步：登記使用服務之戶口
選擇閣下所需要的「網上結單/交易通知」之戶口。
確認並輸入一次性密碼
登記成功，登記通知會以電郵發送至閣下登記之電郵地址。
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| 11. 怎樣更改我的電郵地址 ? |
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閣下可以於網上銀行的"網上結單/交易通知"，選取"更改電郵地址"，並輸入新的電郵地址及「核對碼」以完成程序便可。
更改成功後，所有己登記戶口之結單發出提示將以電郵形式發送至閣下的新電郵地址。
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| 12. 我的「網上結單/交易通知」服務可以登記那些賬戶？ |
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閣下可於「網上結單/交易通知」服務登記以下賬戶：
- 存款賬戶： 結單儲蓄戶口，往來戶口 （包括超卓理財戶口）
- 信用卡賬戶： 除了公司卡以外的所有信用卡
- 證券賬戶
本行暫未提供證券及理財投資之「網上結單/交易通知」登記服務，但客戶仍可於網上查閱最近一期之結單。
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| 13. 我怎樣能取消個別戶口或所有戶口使用「網上結單/交易通知」服務 ? |
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閣下可透過網上銀行取消個別或所有賬戶的網上結單/交易通知服務，服務取消指示將會在三個工作天內辦妥。或閣下可親臨本行總行或任何一間分行辦理有關取消手續。
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| 14. 如收不到「核對碼」該怎樣辦? |
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| 如未能收到「核對碼」電郵，可於核對閣下所輸入的電郵地址後，按「確定」再次發出「核對碼」電郵。 |
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| 15. 登記使用網上結單/交易通知服務後，還會收到郵寄的結單嗎？ |
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| 不會，已登記使用網上結單交易通知服務的賬戶，將不會再收到郵寄版本的結單。 |
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