「智安存」臨時措施常見問題解答 (Q&A)
- 1.
- 什麼是「智安存」？
「智安存」是招商永隆銀行提供的一項資金保障服務，允許客戶鎖定往來/儲蓄戶口或一卡通內的可用資金，防止該部分資金用於任何付款、轉賬或現金提取交易，以提升資金安全性。該服務不適用於跨境理財通賬戶/定存賬戶及「萬利錢」儲蓄存/黃金存摺賬戶計劃。
- 2.
- 透過「智安存」鎖定資金後，哪些交易會受到限制？
被鎖定的資金無法用於以下交易，包括但不限於：
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服務類別 |
例子 |
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支票及本票 |
支票，包括於「智安存」生效日前簽發但尚未兌現的支票 |
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匯款服務 |
跨境轉賬至任何第三者戶口 |
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轉賬及支付 |
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現金提取 |
自動櫃員機/櫃枱的現金提款 |
- 3.
- 是否可以鎖定整個戶口，而不是僅鎖定可用餘額？
目前「智安存」僅支援鎖定戶口內的可用餘額，暫不支持鎖定整個戶口。
- 4.
- 啟用「智安存」後，銀行是否仍可從戶口中扣款？
是的，本行保留絕對酌情權，在以下情況下可從戶口或受「智安存」保障的資金中扣款，無需戶口持有人同意：
- 因法院命令或法律要求扣款。
- 銀行需結束戶口，餘額將以本票退還至登記地址。
- 銀行認為合理的情況。 啟用「智安存」不影響銀行根據客戶條款及產品細則行使權利。
- 5.
- 如何啟用「智安存」？
客戶需親臨香港任何一間招商永隆分行填寫「智安存管理申請表」或致電客服中心核對個人資料後申請啟用。
若為聯名共同簽署戶口，所有戶口持有人均須一起親臨分行辦理「智安存」的資金鎖定/解鎖。已登記之戶口授權人可在本行依照現有程序確認其身份後，為戶口持有人親臨分行辦理「智安存」的資金鎖定/解鎖。本行將於收到客戶的指示後三個工作日內處理您的申請。
- 6.
- 啟用「智安存」後，我仍可將資金存入戶口嗎？賬戶交易會受到限制嗎？
可以，使用「智安存」不會影響閣下將資金存入戶口。同時亦不會令閣下的賬戶受到限制，只有被鎖定的資金無法進行交易和轉賬。
- 7.
- 啟用「智安存」會否影響其他銀行服務？
不會，但客戶需確保賬戶內有足夠的資金不影響戶口交易，例如支票清算、銀行收費或證券結算等用途，否則可能導致服務受阻或產生額外費用。銀行對因鎖定資金導致的付款或轉賬失敗不承擔任何直接或間接損失責任。
- 8.
- 請問「智安存」的資金鎖定有沒有最低要求？
「智安存」的最低處理金額為等值港幣一萬元或以上。若客戶解鎖資金時，因外幣匯率變動導致資金價值低於港幣一萬元，則須全數解鎖。
- 9.
- 如何解鎖「智安存」的資金？
客戶必須親臨香港任何一間招商永隆分行填寫「智安存管理申請表」申請解鎖資金，並需驗證身份及簽署相關表格。聯名共同簽署戶口需要所有持有人一同辦理。解鎖後，戶口資金將恢復正常存取權。
- 10.
- 解鎖「智安存」時，銀行會否詢問原因？
會的，為保障客戶賬戶安全，本行會詢問解鎖資金的原因，並可能要求客戶提供交易詳情（如轉賬原因、收款人關係等），以評估是否存在詐騙風險。若發現可疑情況，銀行可能建議客戶暫緩取消申請或聯繫警方防詐熱線（18222）。
- 11.
- 解鎖「智安存」的資金後，資金是否立即可用？
解鎖「智安存」的資金後，戶口資金將恢復正常存取權，客戶可即時進行付款、轉賬等交易。銀行會根據現有政策處理相關交易。
- 12.
- 解鎖「智安存」的資金後，如何防範詐騙，確保資金安全？
解鎖「智安存」的資金後，建議客戶：
- 保持警覺，慎防不明來歷的付款或轉賬要求。
- 定期檢查月結單，留意未經授權的交易。
- 收到可疑電郵、短訊或電話時，立即與銀行核實。
- 如有疑問，可致電反詐騙協調中心熱線「防騙易18222」尋求協助。
- 13.
- 請問「智安存」是否支持綜合儲蓄存款戶口(多種貨幣戶口)？
是的，「智安存」支持鎖定外國貨幣的資金，但依然局限於可用資金。
- 14.
- 請問「智安存」可以於什麼渠道進行申請，不同渠道的服務時間是什麼？
熱綫電話 - 香港(852)23095555 / 內地(86)4008822388 (週一至週五, 9:00 – 17:00 )
香港招商永隆分行 (週一至週五, 9:00 – 17:00, 週六, 9:00 – 13:00)
