招商永隆電話銀行服務

1.
我要持有甚麼賬戶才可以申請招商永隆電話銀行服務?

您必須要擁有最少一個本行的港元儲蓄賬戶作為主要操作賬戶,方可申請招商永隆電話銀行服務。您可以透過本行各分行申請招商永隆電話銀行服務,分行職員會即時給您電話銀行綜合密碼,您最快可於4個工作天後使用招商永隆電話銀行服務。

2.
我可隨時更改我的電話銀行綜合密碼嗎?手續如何?

如您需要更改電話銀行綜合密碼,可致電本行客戶服務熱線230 95555,以現有密碼登入服務後,選擇更改招商永隆電話銀行綜合密碼便可。

3.
我透過招商永隆電話銀行服務可以進行甚麼交易﹖

您可透過招商永隆電話銀行服務辦理各項銀行服務,包括查詢賬戶結餘、止付支票、申請支票簿、補發賬戶或信用卡月結單、查詢金融行情、或透過圖文傳真索取各種表格及相關產品資料。另外,在經分行登記後,您可以辦理轉賬、繳付本行/其他商戶之賬單、信用卡服務、進行證券/黃金買賣、敍做定期存款及兌換外幣等。

 

4.
我透過招商永隆電話銀行服務進行交易有沒有時間限制?

您可以參照「招商永隆銀行電子服務交易限額及服務時間」小冊子了解詳情。

5.
我錯誤輸入電話銀行綜合密碼會否被暫停招商永隆電話銀行服務?

如您連續錯誤輸入4次電話銀行綜合密碼,為保障您的利益,您的招商永隆電話銀行服務會即時被暫停。

6.
招商永隆電話銀行服務被暫停後可如何重新啟動?

您可以透過本行各分行或致電本行客戶服務熱線重新啟動招商永隆電話銀行服務。

7.
我的電話銀行綜合密碼重新啟動後,是否表示招商永隆銀行的客戶服務代表/分行同事知道了我的電話銀行綜合密碼?

為保障客戶利益,本行職員不可以從任何途徑知道您的電話銀行綜合密碼,本行職員亦不會向您查詢任何密碼。

8.
如果我忘記了我的電話銀行綜合密碼,我應如何處理?

您可以親臨本行任何一間分行辦理補發電話銀行綜合密碼之手續。

9.
電話銀行綜合密碼共有多少個數字?

電話銀行綜合密碼是由6位數字組成。

10.
我如何可以補領電話銀行綜合密碼?

您需要親身到本行各分行辦理補發電話銀行綜合密碼手續。

11.
我透過招商永隆電話銀行服務敍做定期存款後,貴行會否提供定期單給我?

會,當您經招商永隆電話銀行服務敍做定期存款後,本行會郵寄定期單到您在本行已登記之通訊地址。如您已登記定期存款電子通知書,本行將以電郵通知您登入招商永隆網上銀行服務查閱。

12.
我透過招商永隆電話銀行服務可以繳交哪些招商永隆銀行的賬單﹖

您可以繳交本行的信用卡賬單,租購及租貸賬單。

13.
我如果透過招商永隆電話銀行服務要求補領上期賬戶結單,是否需要收費?

您透過招商永隆電話銀行服務只可以補領上期賬戶結單,結單會郵寄到您在本行已登記之通訊地址,並會收取手續費。如您要申請其他賬戶結單,需要輸入該賬戶號碼申請,並按每筆申請收取手續費。收費詳情可查閱本行的《一般銀行服務及「金葵花理財」服務收費》。

14.
我透過招商永隆電話銀行服務止付支票是否需要收費及有何注意事項?

您可透過招商永隆電話銀行服務選擇止付支票,每筆指示可包括最多5張支票(支票必須是連續號碼),手續費按每筆指示收費。如止付之支票不是連續號碼,您需要分開處理,本行亦會按每張支票獨立計算手續費。收費詳情可查閱本行的《一般銀行服務及「金葵花理財」服務收費》。

15.
我可否透過招商永隆電話銀行服務申領支票簿 ﹖

可以,如您透過招商永隆電話銀行服務申領支票簿,本行會以平郵寄出至您已登記之通訊地址。

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